- Cargo: Analista de Suporte Técnico
- Tipo de contrato: CLT (Efetivo),Temporário
- Área de atuação: Serviços Técnicos - Outros
Descrição
• Prestar suporte técnico ao cliente, identificando e solucionando problemas operacionais e técnicos;
• Realizar atendimento telefônico;
• Realizar atendimento em ferramentas de mensagens instantâneas;
• Monitorar e acompanhar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos;
• Auxiliar na análise e otimização de processos relacionados à área de suporte;
• Documentar e atualizar procedimentos para garantir um atendimento eficiente;
• Trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas simultaneamente;
• Colaborar com outras áreas para resolução de problemas e melhoria contínua dos serviços prestados;
• Se manter sempre atualizado, com cursos e atualizações sobre os equipamentos da empresa.
Requisitos
• Formação em Engenharia, Administração, Técnico em Eletrônica, Mecânica, Mecatrônica ou cursos correlatos (cursando ou concluído);
• Interesse e conhecimento básico em suporte técnico e atendimento a usuários;
• Proatividade, capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
• Organização e gestão eficiente do tempo para lidar com alto volume de trabalho;
• Conhecimento em ferramentas de suporte técnico e análise de dados (Excel, Power BI, Ferramentas Omnichannel, ERP);
• Inglês técnico
Benefícios
VT. VR
